Pour une demande de modification d'horaire / de changement de date ou de véhicule :
Réservation faite en directe :
- Si votre réservation et/ou la modification souhaitée pour la prise en charge ou la restitution de votre véhicule interviennent dans moins de 48h, pour des raisons de disponibilité, merci de contacter notre service client via formulaire de contact sur ses heures d'ouverture (8h à 18h30 tous les jours et par téléphone de 20h à 00h avec le service d'astreinte au +33 9 78 46 00 14 uniquement pour les modifications urgente)
- Si votre réservation et/ou la modification souhaitée pour la prise en charge ou la restitution de votre véhicule interviennent dans plus de 48h, vous avez la possibilité de le faire via votre espace personnel. Il vous suffit d'aller dans "Mes réservations" puis cliquez sur modifier.
Un réajustement du tarif se fera automatiquement, un message vous informera du montant dû.
Si votre carte est enregistrée, ce montant sera prélevé sur votre carte lors de la restitution de véhicule.
Si elle n'est pas enregistrée, un lien de paiement vous sera envoyé automatiquement une fois la validation de modification effectuée.
Réservation faite via une agence de voyage :
Si vous êtes un partenaire, merci de nous envoyer un mail sur le formulaire de contact en choisissant la catégorie “modification de réservation +48h (agence de voyage)”.
Réservation faite via une plateforme :
Si vous avez fait votre réservation par l’intermédiaire d’une plateforme, (travelcar, Parkvia, Onepark, parkos, parkclick, looking4parking), merci de vous diriger vers la plateforme afin de faire votre modification.
(si vous souhaitez faire une modification le vendredi soir pour le lundi matin, merci de nous contacter par le formulaire de contact pour une modification à moins de 48h, formulaire de contact.)
Notre service client est ouvert du lundi au dimanche de 8h à 18h30.(par mail).
Si vous rencontrez un problème lors de cette modification, vous pouvez remplir le formulaire de contact : formulaire de contact .