Pour une réclamation, nous vous invitons à remplir le formulaire de réclamation. Nos agents vous répondront dans les plus brefs délais après réception de votre e-mail.
Si vous êtes en retard pour laisser votre véhicule, si votre retard est inférieur à 30 minutes, vous pouvez contacter votre voiturier (voir "comment contacter mon voiturier"). Sinon, nous vous invitons à contacter le service client au +33 9 78 46 00 14 pendant leurs heures d'ouverture (8h-8h 7 jours sur 7).
Si votre véhicule a été endommagé et est donc immobilisé, nous vous invitons à contacter notre service client également par téléphone, une ligne d'urgence est disponible jusqu'à minuit pour vous accueillir. Veuillez noter que durant ces heures (20h-0h), si votre demande n'est pas urgente, nos agents vous demanderont de nous contacter ultérieurement.
Enfin, pour une urgence concernant la restitution d'un véhicule uniquement la nuit ou le matin, en dehors des heures d'ouverture du service clientèle, vous pouvez exceptionnellement contacter le numéro du voiturier concerné par la prise en charge ou la restitution de votre véhicule.
