Les véhicules sont assurés par notre compagnie d’assurance AXA de la prise en charge à la restitution de votre véhicule. Un état des lieux d’entrée est réalisé par votre voiturier à la prise en charge à l’aide d’une application spécialisée avec des images horodatées et géolocalisées. Ce rapport peut, vous êtes envoyé par mail sur demande auprès du service client.
Si votre véhicule est endommagé, vous devez dans un premier temps le signaler à votre voiturier afin qu'il puisse établir un état des lieux.
Nous procédons à un état des lieux de façon automatique lors de la prise en charge de votre véhicule avec lequel nous pourrons donc faire une comparaison.
Il faudra ensuite adresser une réclamation à notre service client via le formulaire de réclamation Pour la suite, les véhicules sont assurés par notre compagnie d’assurance AXA de la prise en charge à la restitution de votre véhicule. Si notre responsabilité est avérée, nous prendrons l'intégralité des réparations en charge.