Si no ha podido localizar a su aparcacoches, no se preocupe, probablemente esté conduciendo o aún no haya empezado su jornada laboral, y usted es su primer cliente. Le devolverá la llamada rápidamente.
Su aparcacoches espera su llamada 15 minutos antes de su llegada, para que pueda confirmar su llegada. Si intenta ponerse en contacto con él para ajustar la hora de su cita en más de 30 minutos o para cualquier otro asunto, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto de 8.00 a 18.00 horas o llamando al 09 78 46 00 14 para consultas urgentes de 9.00 a 17.00 horas.
Si ha estado esperando más de 30 minutos en relación con la hora de recogida indicada en su reserva y esto ocurre fuera del horario de apertura de nuestro servicio de atención al cliente, le pedimos disculpas y le rogamos que aparque en un parking (que no sea la zona de entrega o un parking premium) del aeropuerto o de la estación y que nos envíe una reclamación a través del formulario de contacto para aparcacoches no-show. Nuestro servicio de atención al cliente le responderá en el día.