Para empezar, ¿está intentando introducirlo en el lugar correcto? Consulte "¿Dónde introduzco mi código promocional?".
Si se encuentra en el lugar correcto, es posible que haya confundido la letra O con el número 0.
No debe haber espacios entre las letras y los números.
Este código puede haber tenido una fecha de validez, en cuyo caso has recibido una fecha de caducidad con el código promocional por correo electrónico.
Este código promocional puede requerir que inicie sesión en su cuenta, ¿ha iniciado sesión? Si no es así, consulte "No puedo conectarme".
Una vez que haya introducido correctamente el código del cupón, pulse la tecla intro de su teclado