Para una reclamación, le invitamos a rellenar el formulario de reclamación. Nuestros agentes le responderán lo antes posible tras recibir su correo electrónico.
Si se retrasa en la entrega de su vehículo, si lleva menos de 30 minutos de retraso puede ponerse en contacto con su aparcacoches (véase "cómo ponerme en contacto con mi aparcacoches").
En caso contrario, le invitamos a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el +33 9 78 46 00 14 durante su horario de apertura (de 9.00 a 17.00 h los 7 días de la semana).
Si su vehículo ha sufrido daños y, por tanto, está inmovilizado, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente también por teléfono, una línea de emergencia está disponible hasta medianoche para atenderle.
Tenga en cuenta que durante este horario (de 20.00 a 0.00 horas), si su solicitud no es urgente, nuestros agentes se verán obligados a pedirle que se ponga en contacto con nosotros más tarde.
Por último, para una urgencia relativa a la devolución de un vehículo por la noche o por la mañana ÚNICAMENTE, fuera del horario del Servicio de Atención al Cliente, puede ponerse en contacto excepcionalmente con el número del aparcacoches afectado por la recogida o devolución de su vehículo.