Para que cualquier reclamación sobre el estado de su vehículo sea admitida, es imprescindible realizar una inspección contradictoria en el momento de la devolución.
Según nuestras Condiciones Generales de Venta, si la devolución se efectúa sin la presencia del conductor, corresponde al Cliente tomar fotos tanto de cerca como de lejos de los daños observados en el lugar de devolución. Estas imágenes, junto con una descripción detallada de la reclamación, deben enviarse por correo electrónico el mismo día a nuestro Servicio de Atención al Cliente formulario de contacto.
Sin esta inspección contradictoria y/o sin el envío de los elementos requeridos en el plazo establecido, no se podrá tener en cuenta ninguna reclamación.