EN VIGOR A PARTIR DEL 26 DE MAYO DE 2015, REVISADAS EL 28 DE AGOSTO DE 2023.
1. BLUE VALET
- Para Francia: la sociedad HBRI es una sociedad por acciones simplificada (SAS) registrada en el RCS de Burdeos bajo el número 810 528 000, con sede en 21 Avenue Eugène et Marc Dulout, 33600 Pessac, con número de identificación fiscal (FR40810528000).
(en adelante « BLUE VALET »)
BLUE VALET tiene como objeto la prestación de un servicio de transporte y estacionamiento de vehículos en terrenos privados o públicos sin transporte de personas, así como servicios de mantenimiento y limpieza de vehículos en aeropuertos y estaciones.
Datos de contacto:
- BLUE VALET Francia: +33 9 78 46 00 14, también disponible por correo electrónico Contáctenos.
En cualquier caso, en caso de contacto tras una reserva, cada Cliente de BLUE VALET recibe una dirección de correo electrónico específica a la que contactar indicada en su correo electrónico de confirmación de pedido.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CGV
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante « CGV ») se aplican, sin restricción ni reserva, a cualquier compra de los servicios ofrecidos por BLUE VALET a través de su sitio web www.bluevalet.fr (en adelante el « Sitio Web ») y sus aplicaciones móviles.
Las presentes CGV se aplican con exclusión de cualquier otra condición, y en particular de aquellas aplicables a otros circuitos de comercialización de los servicios de BLUE VALET (por ejemplo, a través de plataformas de reserva o agencias de viajes). Están accesibles en cualquier momento en el Sitio Web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión anterior o cualquier otro documento contradictorio.
3. SERVICIOS
El servicio ofrecido por BLUE VALET consiste en la reserva en una plataforma tecnológica de un aparcamiento con un servicio de aparcacoches en aeropuertos y estaciones y, más concretamente, en la recogida del vehículo del Cliente por un aparcacoches, el traslado y el estacionamiento del vehículo en los aparcamientos de BLUE VALET, y la devolución del vehículo al Cliente; esto en las condiciones previstas por el artículo 6. Los servicios adicionales a la venta por BLUE VALET en el Sitio Web están detallados y descritos en el Sitio Web. Cualquier persona que desee adquirir todo o parte de estos servicios está obligada a conocerlos en detalle antes de realizar cualquier pedido. La elección y la compra de un servicio en el Sitio Web son de exclusiva responsabilidad de los Clientes.
Los servicios de aparcacoches y estacionamiento ofrecidos en el Sitio Web por BLUE VALET están disponibles en los siguientes sitios:
FRANCIA :
· Aeropuertos:
- París-Charles de Gaulle (Altura máxima del aparcamiento: 1.90 m)
- París-Orly (Altura máxima del aparcamiento: 1.90 m)
- París-Beauvais (Altura máxima del aparcamiento: 1.90 m)
- Burdeos-Mérignac (Altura máxima del aparcamiento: 2.00 m)
- Toulouse-Blagnac (Altura máxima del aparcamiento: 2.00 m)
- Niza Côte d'Azur (Altura máxima del aparcamiento: 2.00 m)
- Nantes-Atlantique (Altura máxima del aparcamiento: 2.00 m)
- Marsella-Provenza (Altura máxima del aparcamiento: 2.00 m)
- Lyon St Exupéry (Altura máxima del aparcamiento: 2.00 m)
- Basilea-Mulhouse (Altura máxima del aparcamiento: 2.00 m)
· Estaciones:
- Burdeos St-Jean (Altura máxima del aparcamiento: 1.80 m)
- Aix-en-Provence (Altura máxima del aparcamiento: 2.00 m)
- Lyon St Exupéry (Altura máxima del aparcamiento: 2.00 m)
En todos nuestros sitios, solo se permiten vehículos que requieran el permiso B y que no estén equipados con un etilómetro antirrobo, a excepción de los vehículos de dos y tres ruedas cuyo estacionamiento no está autorizado. Cualquier vehículo que mida más de 4,80/5 metros de longitud, o que supere la altura máxima permitida mencionada anteriormente, así como los vehículos de más de 7 plazas no podrán ser recogidos.
En caso de que el vehículo sea recogido de todos modos, BLUE VALET no podrá ser considerada responsable de los daños causados al vehículo.
4. REALIZACIÓN DE PEDIDOS EN EL SITIO WEB – INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL
4.1. Cualquier persona que desee solicitar un servicio ofrecido por BLUE VALET en el Sitio Web debe completar todos los campos obligatorios que se le proponen para validar su pedido, de lo contrario, la validación de su pedido no podrá llevarse a cabo. La finalización del pedido solo puede hacerse si el Cliente certifica haber tomado conocimiento de las presentes CGV y las acepta sin reservas marcando la casilla prevista para ello en el momento de la finalización del pedido.
El Cliente también debe completar en su totalidad el formulario relativo a su identidad y a su vehículo e indicar las fechas y horarios en los que desea beneficiarse de los servicios de BLUE VALET.
El Cliente declara ser propietario, guardián o usuario debidamente autorizado del vehículo de turismo que entrega a BLUE VALET y que dispone de los seguros, del control técnico actualizado y de un permiso de conducir vigente, según las condiciones requeridas por la ley. En caso contrario, si el aparcacoches es sancionado por las fuerzas del orden durante el traslado del vehículo, Blue Valet no podrá ser considerado responsable. Así, será responsabilidad del cliente asumir íntegramente el monto de la citada multa y los gastos que pudieran generarse por una inmovilización del vehículo.
Las presentes CGV pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra es la que está vigente en el Sitio Web en la fecha de realización del pedido.
4.2. Al aceptar las presentes CGV, el Cliente es informado, antes de realizar su pedido, de manera legible y comprensible, de las presentes CGV y de toda la información y los datos mencionados en los artículos L.221-5, R.111-1, R.111-2 y R.221-2 del Código de Consumo, y en particular:
- De las características esenciales del servicio solicitado, teniendo en cuenta el medio de comunicación utilizado y el servicio en cuestión;
- Del precio de los servicios solicitados y de los posibles gastos adicionales;
- En ausencia de ejecución inmediata del contrato, de la fecha o del plazo en el que BLUE VALET se compromete a prestar el servicio solicitado;
- De la información relativa a la identidad de BLUE VALET, a sus datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos y a sus actividades si no resultan del contexto ;
- De la información relativa a las opciones de cancelación ;
- De la posibilidad de recurrir a una mediación convencional en caso de litigio;
- De la información relativa a los métodos de rescisión y otras condiciones contractuales importantes;
- De los medios de pago aceptados.
El hecho de que una persona realice un pedido en el Sitio Web implica la adhesión y aceptación plena y completa de las presentes Condiciones, lo que es expresamente reconocido por el Cliente que renuncia, en particular, a invocar cualquier documento contradictorio que no sea oponible a BLUE VALET.
5. TARIFAS Y MODALIDADES DE PAGO
5.1. Los servicios ofrecidos por BLUE VALET en el Sitio Web se proporcionan a las tarifas vigentes en el día de la realización del pedido, tal como se mencionan previamente a la realización del pedido en el Sitio Web, y tal como se confirman al validar el pedido. Las tarifas se expresan en Euros, todos los impuestos incluidos. BLUE VALET se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero las modificaciones tarifarias no se aplicarán a los pedidos ya realizados y que hayan sido objeto de un correo electrónico de confirmación. Sin embargo, para los pedidos ya realizados que sean objeto de una modificación después de una modificación tarifaria, dicha modificación se realizará a las nuevas tarifas vigentes.
La tarifa indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido enviado por BLUE VALET es el precio definitivo, salvo modificación de pedido realizada por el Cliente posteriormente.
Una factura a nombre del Cliente y enviada por correo electrónico será emitida por BLUE VALET y estará disponible en la cuenta del Cliente una vez que se confirme el pedido. Cualquier modificación o adición de servicios que requiera una regulación tarifaria dará lugar a una segunda factura. Esta nueva factura estará disponible en la cuenta del Cliente una vez pasada la fecha de devolución del vehículo. El Cliente puede, a simple solicitud al Servicio de Atención al Cliente, recibir un ejemplar digital de la factura.
Todos los gastos bancarios no previstos, cualesquiera que sean, que se carguen a BLUE VALET como resultado del pago, son a cargo del Cliente.
5.2. Cualquier pedido realizado en el Sitio Web debe pagarse al contado en su totalidad el día de la realización del pedido mediante tarjetas bancarias Visa, MasterCard o American Express.
BLUE VALET no procederá a la prestación de los servicios solicitados por el Cliente si el precio no ha sido previamente abonado en su totalidad en las condiciones indicadas anteriormente, y no está efectivamente acreditado en la cuenta bancaria de BLUE VALET.
Además, BLUE VALET se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago mencionadas anteriormente o de un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior, de suspender o cancelar la prestación de los servicios solicitados por el Cliente y/o de suspender la ejecución de sus obligaciones.
6. PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS SOLICITADOS EN EL SITIO WEB
6.1. Una vez que el Cliente paga y valida su pedido en el Sitio Web de BLUE VALET, recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido.
Se recuerda que el servicio por reserva está disponible de 4 a 23h30 todos los días de la semana. Los horarios de apertura y cierre pueden variar según el período de actividad. A excepción de París-Orly, que abre el servicio a las 3 de la madrugada.
En particular, la entrega y devolución del vehículo del Cliente al aparcacoches de BLUE VALET solo puede realizarse dentro de estos horarios, en las fechas y horarios indicados al validar el pedido.
Fuera de estos horarios, ningún servicio será garantizado. En otras palabras, en caso de retraso de un vuelo de regreso más allá de los horarios de apertura del servicio, el Cliente reconoce que BLUE VALET no puede garantizar la devolución del vehículo y el Cliente puede verse obligado a recuperar su vehículo posteriormente a su costo.
En el caso de que el aterrizaje del vuelo del Cliente esté inicialmente previsto antes de las 23h30 pero, debido a un retraso, el vuelo aterrice después de las 23h30;
Para los aeropuertos de Burdeos / Lyon o Charles de Gaulle (solo), en caso de que BLUE VALET acepte devolver el vehículo del Cliente después de los horarios de apertura del servicio, es decir, 23h30:
- se aplicarán tarifas de devolución tardía de 29 euros IVA incluido si la devolución se realiza a través de un servicio de transporte (devolución en nuestro aparcamiento).
- se aplicarán tarifas de devolución tardía de 35 euros IVA incluido si nuestros aparcacoches permanecen en el área de entrega rápida para devolver el vehículo directamente al aeropuerto.
Para el aeropuerto de Basilea-Mulhouse, los gastos por devolución tardía ascienden a 39 euros, IVA incluido.
Estas tarifas se cargarán directamente en la tarjeta bancaria registrada al realizar el pedido, lo que el Cliente acepta expresamente.
Para el resto de los aeropuertos y estaciones, en caso de que BLUE VALET acepte devolver el vehículo del Cliente después de los horarios de apertura del servicio, es decir, 23h30, se aplicarán tarifas de devolución tardía de 15 euros IVA incluido y se cargarán directamente en la tarjeta bancaria registrada al realizar el pedido, lo que el Cliente acepta expresamente, únicamente si el vuelo aterriza entre las 23h31 y las 00h y 29 euros IVA incluido si el vuelo aterriza después de las 00h01.
Para el buen funcionamiento del servicio, el Cliente debe proporcionar un número de teléfono móvil válido y deberá asegurarse de encender su teléfono móvil al menos una hora antes de proceder a la entrega de su vehículo, y tan pronto como llegue al vestíbulo del aeropuerto/estación el día de la devolución del vehículo.
6.2. Para la implementación de cualquier servicio de « Aparcacoches + Estacionamiento », el Cliente debe previamente:
- Suscribir el servicio « Aparcacoches + Estacionamiento » en el Sitio Web, indicando los lugares, fechas y horarios de salida y llegada, así como su número de teléfono móvil.
Para la ida, el Cliente debe indicar la hora de recogida de su vehículo, es decir, que la hora de recogida corresponde a un intervalo de tiempo de entrega que se entiende como « a partir de ». Por lo tanto, el Cliente acepta que, en caso de necesidad, BLUE VALET podrá recoger su vehículo dentro de un intervalo de tiempo de 30 minutos después de la hora indicada en la reserva. Además, el Cliente debe prever un plazo mínimo de al menos 1h30 para vuelos nacionales, 2h para vuelos internacionales y 1h para trenes entre su hora de reserva para la recogida de su vehículo y la de su vuelo o tren. BLUE VALET no podrá ser considerada responsable de los daños directos e indirectos que el Cliente pueda sufrir en caso de incumplimiento de estos plazos mínimos.
Para el regreso, el Cliente debe indicar la hora de aterrizaje de su vuelo o llegada a la estación de su tren, así como el número de su vuelo o tren. En caso de que el intervalo esté completo y el Cliente seleccione un intervalo posterior, acepta que la devolución de su vehículo se retrase en consecuencia, ya que la hora indicada corresponde a la hora de aterrizaje del vuelo o llegada del tren y no a la hora de devolución del vehículo.
- Verificar que el correo electrónico de confirmación de su pedido tras la realización de este ha sido recibido correctamente, y en caso contrario, contactar al Servicio de Atención al Cliente de BLUE VALET por correo electrónico o teléfono a los datos de contacto que figuran en el artículo 1 de las presentes;
- Tener un teléfono móvil cargado y encendido, cuyo número corresponda al número móvil indicado en su pedido, al menos una hora antes de la hora acordada para la entrega del vehículo, y desde el aterrizaje del avión o la llegada a la estación del tren en el regreso, hasta la devolución del vehículo ;
- Asegurarse de que su vehículo esté asegurado a su nombre al menos hasta la fecha de devolución por BLUE VALET;
- Asegurarse de que la cantidad de gasolina en su vehículo sea suficiente y al menos superior al límite de reserva. En caso de que el vehículo del Cliente esté en reserva de gasolina, BLUE VALET se reserva el derecho de rechazar el vehículo y no podrá ser considerada responsable en caso de falta de combustible. En caso de que el vehículo sea recogido de todos modos, BLUE VALET no puede garantizar su devolución en el punto de encuentro al Cliente, quien deberá trasladarse por sus propios medios al lugar de estacionamiento del vehículo ;
- Llamar al aparcacoches de BLUE VALET al número indicado en el SMS y correo electrónico recibido antes de la entrega de su vehículo para permitir el buen funcionamiento del servicio;
- Presentarse con el vehículo indicado en su reserva a la hora y en el punto de encuentro indicado en la reserva y acordado con el aparcacoches de BLUE VALET. El Cliente deberá avisar lo antes posible al Servicio de Atención al Cliente en caso de cambio de vehículo ;
- Asegurarse de que su vehículo esté vacío de todos los efectos y bienes no necesarios para la conducción o estacionamiento del vehículo (y en particular que esté vacío de todos los efectos personales y/o de valor); BLUE VALET no asegura en ningún caso los efectos personales dejados por el Cliente dentro del vehículo. Por lo tanto, BLUE VALET no podrá ser considerada responsable en caso de desaparición, deterioro o daños ocasionados a efectos y/o bienes no necesarios para la conducción o estacionamiento del vehículo y que el Cliente no hubiera retirado antes de su entrega al aparcacoches de BLUE VALET ;
- Entregar al aparcacoches de BLUE VALET en mano las llaves físicas del vehículo (sin llavero, BLUE VALET no acepta llaves digitales o desmaterializadas) y el ticket de estacionamiento (pagado para la hora de recogida prevista) al momento de la entrega de su vehículo. Colocar los documentos del vehículo (certificado de seguro y tarjeta de circulación) en la guantera e indicar al aparcacoches de BLUE VALET cualquier precisión útil sobre el funcionamiento del vehículo y sus posibles especificaciones. BLUE VALET no podrá ser considerada responsable de la pérdida de llaveros u otros elementos que no sean las llaves del vehículo;
- Llamar al aparcacoches de BLUE VALET al número indicado en el SMS y correo electrónico recibido el día de la devolución, tan pronto como salga del avión o del tren y una vez que haya recogido su equipaje y pasado los posibles controles de seguridad, de lo contrario, su presencia a la llegada no está garantizada;
- Recuperar las llaves físicas y su vehículo del aparcacoches de BLUE VALET tan pronto como salga del avión o del tren, en el punto de encuentro acordado al realizar el pedido o de la modificación del pedido establecida con el Servicio de Atención al Cliente. El vehículo solo podrá ser entregado a la persona mencionada en la reserva. En caso de que otra persona venga a recoger el vehículo, se deberá comunicar al Servicio de Atención al Cliente la autorización de la persona mencionada en la reserva, así como una identificación de la persona que vendrá a recoger el vehículo.
BLUE VALET no podrá ser considerada responsable del retraso de uno de sus aparcacoches si el Cliente no ha respetado el proceso indicado anteriormente.
Además, se precisa que:
- Solo se aceptan vehículos « desnudos », es decir, sin baca, portabicicletas o cualquier otro elemento visible. BLUE VALET se reserva el derecho de no aceptar un vehículo que no sea « desnudo » como se mencionó anteriormente. En caso de que el vehículo sea recogido de todos modos, BLUE VALET no podrá ser considerada responsable de los daños causados al vehículo o a los objetos como baquetas, portabicicletas u otros elementos visibles ;
- El Cliente confirma que los elementos de seguridad prescritos por la ley (triángulo de señalización y chaleco amarillo de seguridad) se encuentran dentro del vehículo. Además, el Cliente tiene la obligación de venir con un vehículo que cumpla con las normas y cuyos todos los elementos necesarios para la conducción y la seguridad estén en perfecto estado de funcionamiento. BLUE VALET se reserva el derecho de rechazar cualquier vehículo cuyo estado de funcionamiento aparente no parezca satisfactorio.
- El Cliente, al presentarse a la hora y en el punto de encuentro indicados en la reserva, BLUE VALET no es responsable del tiempo de estacionamiento previo a la hora de encuentro indicada y, por lo tanto, no podrá asumir los costos. El Cliente deberá, por lo tanto, presentar un ticket de estacionamiento válido y pagado a la hora de recogida acordada en la reserva, dejando un plazo mínimo razonable de validez al aparcacoches para mover el vehículo. En caso de que el Cliente no pague los gastos previos a la hora de recogida, estos podrán serle facturados ;
- En caso de que el Cliente, tras la entrega de su vehículo, olvide efectos personales en el vehículo que desee recuperar antes de su partida, BLUE VALET no garantiza poder devolvérselos o devolverle el vehículo. En caso de que BLUE VALET logre hacerlo, se le podrán facturar gastos adicionales de DIEZ (10) Euros IVA incluido por este servicio;
- Para los vehículos eléctricos, el Cliente deberá dejar en el vehículo el cable de carga adecuado para un enchufe doméstico así como el adaptador si existe. Para poder suscribirse al servicio adicional de carga eléctrica, la duración de la reserva debe ser al menos el doble de la duración de carga del vehículo. En caso de que la duración de estacionamiento sea de menos de 48h, BLUE VALET no podrá garantizar una carga completa y no podrá ser considerada responsable de dicha carga incompleta. En cualquier caso, la carga eléctrica del vehículo se considera completa cuando es superior o igual al 80% de autonomía.
En caso de solicitar la opción "carga eléctrica" para un vehículo cuyo modo centinela esté activo, Blue Valet no puede garantizar una carga al 80% en el momento de la devolución debido a la descarga relacionada con el uso del modo centinela;
- Los vehículos que circulan a GLP no podrán ser recogidos por BLUE VALET. En caso de que el vehículo sea recogido de todos modos, BLUE VALET se exime de toda responsabilidad ;
- El Cliente deberá asegurarse de quitar o desactivar su etiqueta de peaje o el reconocimiento por matrícula para no ser facturado indebidamente por gastos de estacionamiento en entrega rápida o en uno de nuestros aparcamientos. BLUE VALET no podrá ser considerada responsable de dichas facturaciones ;
- En caso de retraso o cancelación de vuelo o tren, el Cliente se compromete a contactar al Servicio de Atención al Cliente de BLUE VALET por correo electrónico, a través del chat en línea o por teléfono a los datos que figuran en el artículo 1 de las presentes, lo antes posible y al menos 4 horas antes de la nueva hora de salida o llegada del vuelo o tren. En cualquier caso, BLUE VALET no podrá garantizar que el servicio pueda ser prestado normalmente en los nuevos horarios y fechas indicados por el Cliente;
El Cliente garantiza la veracidad de la información proporcionada al crear su cuenta de Cliente y al realizar un pedido. En cualquier caso, BLUE VALET no podrá ser considerada responsable de las dificultades operativas relacionadas directa o indirectamente con información incorrecta proporcionada por el Cliente en el momento de su reserva.
6.3. En caso de suscripción a un servicio adicional de lavado :
6.3.1. En caso de que el Cliente haya suscrito un servicio adicional de lavado interior, el vehículo deberá ser accesible y estar despejado y su estado deberá ser acorde con el nivel de prestación elegido para que pueda realizarse con el nivel de calidad y acabado esperado.
Se precisa que los asientos de niños/bebés no serán movidos. Por lo tanto, el lavado no podrá realizarse en el lugar donde se encuentra el asiento de niño/bebé.
6.3.2. En caso de que el Cliente haya suscrito un servicio adicional de lavado a alta presión automático prestado en un centro de lavado, el vehículo del Cliente deberá tener una altura inferior a 2,00 m y un ancho de 2,05 m con los espejos plegados. La carrocería deberá estar en buen estado sin elementos salientes para no permitir que el agua se infiltre. BLUE VALET no podrá realizar esta prestación en vehículos con accesorios como portabicicletas o baquetas. En caso de que el tiempo sea tormentoso, el centro de lavado puede proceder al cierre de sus instalaciones, impidiendo realizar la prestación solicitada en el tiempo estipulado. BLUE VALET se reserva el derecho de cancelar cualquier prestación de lavado o servicio adicional por razones internas o debido al estado del vehículo sin que ello implique ninguna compensación.
6.4. BLUE VALET puede, a título gratuito, realizar un lavado de cortesía mediante un chorro de alta presión antes de la devolución del vehículo. Este servicio se realiza sin ningún compromiso por parte de BLUE VALET y únicamente en caso de suciedad importante. BLUE VALET declina toda responsabilidad en caso de degradación de la pintura si esta ya está desconchada, debilitada o en mal estado. Se invita al cliente a señalar cualquier riesgo o a rechazar expresamente este lavado al realizar su pedido contactando al Servicio de Atención al Cliente cuyos datos figuran en el artículo 1
6.5. En caso de que el Cliente no pueda recuperar su vehículo en la fecha y hora acordadas en el correo electrónico de confirmación de su pedido, este será responsable del pago de los gastos de estacionamiento hasta la recuperación de su vehículo, sobre la base de la tarifa aplicable para la totalidad de la estancia prolongada.
6.6. En caso de que el Cliente recupere su vehículo antes de la fecha y hora acordadas y fuera de las condiciones previstas por las opciones de cancelación y modificación a las que el Cliente puede suscribirse al realizar su reserva, el Cliente no podrá reclamar ningún reembolso, en la medida en que su reserva es firme y definitiva.
6.7.1 El Cliente tiene la posibilidad de modificar la fecha y horario del servicio solicitado en el Sitio Web contactando al Servicio de Atención al Cliente de BLUE VALET por correo electrónico o por teléfono a los datos que figuran en el artículo 1 de las presentes y especificando la nueva fecha y el nuevo horario deseados, bajo las condiciones descritas en 6.6.2.. Esta modificación solo podrá ser tenida en cuenta si el Cliente ha obtenido el acuerdo previo y expreso de BLUE VALET, que puede rechazar si la solicitud del Cliente no puede ser materialmente satisfecha. En caso de una modificación expresamente y previamente aceptada por BLUE VALET, BLUE VALET comunicará al Cliente un correo electrónico de confirmación de modificación indicando la nueva fecha y el nuevo horario de reserva así como la nueva tarifa vigente cuya diferencia de precio el Cliente deberá abonar, en su caso, por tarjeta bancaria o por domiciliación bancaria antes de la realización del servicio correspondiente. En caso de que la nueva tarifa aplicable sea inferior al monto de la reserva inicial, el Cliente será reembolsado de la diferencia de precio en crédito.
6.7.2 La opción no puede ser seleccionada más que en el momento de la reserva inicial. En otras palabras, el Cliente que haya optado por la tarifa sin la opción no puede añadir la opción de modificación y cancelación después del pago de su reserva.
Así, para el cliente que haya optado por no tomar la opción, en caso de modificación de la reserva de más de una hora con respecto a los horarios de la reserva inicial, se aplican los siguientes gastos:
- Si esta última ocurre más de 24h antes de la hora de entrega o devolución del vehículo según el trayecto afectado por la modificación, se facturará NUEVE (9) Euros, independientemente de la posible nueva tarifa aplicable.
- Si esta última ocurre menos de 24h antes de la hora de entrega o devolución del vehículo según el trayecto afectado por la modificación, se facturará QUINCE (15) Euros, independientemente de la posible nueva tarifa aplicable.
En cualquier caso, para el Cliente que haya optado por no tomar la opción, no se realizará ningún reembolso en caso de cancelación de su reserva.
9.3. En caso de que BLUE VALET no pueda prestar el servicio solicitado por el Cliente en el Sitio Web en las fechas y horas acordadas, BLUE VALET informará al Cliente con antelación por correo electrónico o por teléfono y reembolsará al Cliente su pedido en el medio de pago utilizado y esto en un plazo de TREINTA (30) días.
BLUE VALET no está obligada a encontrar una solución alternativa para el Cliente siempre que esta cancelación ocurra antes de la hora de recogida prevista.
10. CÓDIGOS PROMOCIONALES
BLUE VALET puede, a su entera discreción, crear códigos promocionales que pueden ser utilizados para obtener un crédito aplicable a un pedido, sujeto a cualquier disposición adicional establecida por BLUE VALET caso por caso.
Estos códigos promocionales deben ser utilizados legalmente por el Cliente para los fines previstos. No pueden ser duplicados, vendidos o transferidos de ninguna manera y solo pueden ser utilizados de acuerdo con las condiciones específicas establecidas por BLUE VALET para cada código promocional. Tampoco pueden ser canjeados por efectivo ni reembolsados en valor en caso de cancelación del pedido. Estos códigos promocionales tienen una fecha de caducidad y pueden ser desactivados por BLUE VALET en cualquier momento por cualquier motivo, sin que ello implique su responsabilidad.
BLUE VALET se reserva el derecho de eliminar o reducir el crédito del código promocional en caso de que BLUE VALET considere o estime que el uso de dicho código se ha realizado de manera errónea, fraudulenta, ilegal o contraria a las condiciones aplicables al código promocional o a las presentes Condiciones.
11. OFERTA BUSINESS
Los Clientes profesionales tienen la posibilidad de suscribirse a la oferta "BLUE VALET for Business" a través de una plataforma accesible desde el Sitio Web inscribiendo su empresa para gestionar a sus colaboradores y pagar directamente sus reservas de manera mensual o por cada pedido.
En consecuencia, las disposiciones particulares previstas en el presente párrafo se aplican previamente. Para el resto, las presentes CGV se aplican en su totalidad.
11.1. El Cliente podrá inscribir su empresa a través de una cuenta existente de BLUE VALET o de una nueva cuenta. En cualquier caso, el Cliente debe completar y/o verificar todos los campos obligatorios que se le proponen para validar su inscripción, de lo contrario, la validación de su inscripción no podrá llevarse a cabo. El Cliente garantiza la exactitud de la información proporcionada.
Una vez que la inscripción sea validada, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de la creación de su cuenta empresarial.
11.2. El Cliente también debe indicar el medio de pago que desea utilizar para pagar las reservas:
11.2.1. Ya sea por pago/gestión centralizada :
- Por tarjeta bancaria registrada. Por lo tanto, la información de la tarjeta bancaria debe ser registrada y el cargo del monto total adeudado del mes anterior se realizará el 5 del mes siguiente.
- Por domiciliación SEPA. El Cliente deberá proporcionar su IBAN y se le cargará el 5 del mes el monto total de las reservas realizadas en su cuenta el mes anterior.
- Por transferencia bancaria a la cuenta bancaria de BLUE VALET.
En estos casos, la factura se emite el 1 del mes para los pedidos cuya fecha de devolución se realizará durante el mes anterior, y se debe pagar el 5 del mismo mes.
11.2.2. O bien por pago/gestión descentralizada, es decir, por tarjeta bancaria individual. Cada colaborador deberá ingresar su medio de pago personal para validar una reserva. La factura estará disponible tan pronto como se realice la reserva del pedido.
11.3. La finalización del pedido solo puede llevarse a cabo si el Cliente certifica haber tomado conocimiento de las presentes CGV y las acepta sin reservas marcando la casilla prevista para ello en el momento de la finalización del pedido.
12. INFORMÁTICAS Y LIBERTAD
En aplicación de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978, se recuerda que los datos nominativos que se solicitan al Cliente son, entre otras cosas, necesarios para el tratamiento de su pedido y la elaboración de las facturas.
Estos datos pueden ser comunicados a los posibles socios de BLUE VALET encargados de la ejecución, el tratamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
El Cliente dispone, de conformidad con las regulaciones nacionales y europeas vigentes, de un derecho de acceso permanente, modificación, rectificación y oposición en lo que respecta a la información que le concierne.
Este derecho puede ejercerse enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@bluevalet.fr
Las fotografías son realizadas por Thomas Laurence.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del Sitio Web es propiedad de BLUE VALET y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de infracción.
Además, BLUE VALET sigue siendo propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, presentaciones, dibujos, modelos, etc., realizados (incluso a solicitud del Cliente) con el fin de proporcionar los servicios al Cliente y/o que figuran en el Sitio Web. El Cliente se prohíbe cualquier reproducción de estos elementos sin autorización escrita y previa de BLUE VALET, que puede condicionarla a una contraprestación financiera.
14. NULIDAD, ILEGALIDAD, INOPONIBILIDAD
En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes CGV sea considerada nula, ilegal o inoponible por una decisión judicial, las demás disposiciones de las CGV permanecerán en vigor y esto no afectará la validez y oponibilidad de las mismas.
15. DERECHO APLICABLE - IDIOMAS
Las presentes Condiciones Generales de Venta y las operaciones que de ellas se deriven están regidas y sometidas al derecho francés, salvo las normas imperativas del país de residencia del consumidor.
Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en lengua francesa. En caso de que sean traducidas a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto francés tendrá validez en caso de litigio.
16. LITIGIOS
Después de haber contactado al Servicio de Atención al Cliente y en ausencia de una respuesta satisfactoria o en caso de falta de respuesta en un plazo de SESENTA (60) días, el Cliente puede contactar al mediador de Turismo y Viajes, cuyos datos y modalidades de contacto están disponibles en el sitio: www.mtv.travel.
Todos los litigios a los que las presentes Condiciones Generales de Venta y los contratos celebrados en aplicación de las mismas puedan dar lugar, respecto a su validez, interpretación, ejecución, rescisión, consecuencias y secuelas y que no hayan podido ser resueltos entre BLUE VALET y el Cliente serán sometidos a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.